Política de Privacidade
Lácteos Marofa, Lda.
A Lácteos Marofa, Lda. respeita a privacidade de todos os seus clientes, fornecedores e parceiros de negócio, estando estritamente comprometida com a proteção dos dados pessoais que lhe são confiados. Esta Política de Privacidade descreve a forma como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações, em total conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e a legislação nacional aplicável.
1. Responsável pelo Tratamento de Dados
A entidade responsável pela recolha e tratamento dos dados pessoais é a Lácteos Marofa, Lda., com instalações em Portugal. Para qualquer questão relacionada com a proteção de dados, poderá contactar-nos através dos nossos canais oficiais de comunicação.
2. Dados Recolhidos
No âmbito das nossas operações industriais e comerciais, incluindo vendas B2B e canais de comércio eletrónico, recolhemos as seguintes categorias de dados:
• Dados de Identificação: Nome, cargo e nome da empresa.
• Dados de Contacto: Endereço de e-mail, número de telefone, morada de faturação e morada de entrega.
• Dados Financeiros e Transacionais: Informações de pagamento, NIF, histórico de encomendas e detalhes de faturação.
• Dados Digitais: Credenciais de acesso aos portais de vendas, endereços IP e métricas de navegação resultantes da utilização das nossas plataformas digitais e lojas online.
3. Finalidade do Tratamento
Os dados recolhidos destinam-se exclusivamente às seguintes finalidades:
• Processamento de Encomendas: Gestão de pedidos, faturação, logística e expedição de produtos lácteos.
• Gestão de Clientes e Fornecedores: Manutenção da relação comercial e contratual.
• Apoio ao Cliente: Resposta a pedidos de informação, suporte técnico ou resolução de problemas.
• Marketing e Comunicação: Envio de informações sobre novos produtos, atualizações de catálogo e presença em feiras do setor agroalimentar (apenas com o seu consentimento prévio).
• Cumprimento Legal: Resposta a obrigações fiscais, contabilísticas e legais vigentes em Portugal e na União Europeia.
4. Partilha de Dados
A Lácteos Marofa, Lda. não vende nem comercializa os seus dados pessoais a terceiros. As suas informações poderão apenas ser partilhadas com entidades parceiras estritamente necessárias para a nossa operação, tais como:
• Empresas de transporte e logística.
• Prestadores de serviços de pagamento e plataformas de e-commerce.
• Serviços de contabilidade, auditoria e assessoria jurídica.
• Autoridades governamentais ou judiciais, quando legalmente exigido.
5. Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos. Nos casos em que exista um contrato comercial ou obrigações fiscais (como a emissão de faturas), os dados serão retidos pelos prazos legalmente definidos (geralmente até 10 anos).
6. Os Seus Direitos
Nos termos do RGPD, garantimos-lhe o exercício dos seguintes direitos sobre os seus dados:
• Direito de Acesso: Obter confirmação sobre que dados estão a ser tratados e aceder aos mesmos.
• Direito de Retificação: Solicitar a correção de dados inexatos ou incompletos.
• Direito ao Apagamento (Direito a ser esquecido): Solicitar a eliminação dos seus dados, quando estes já não forem necessários.
• Direito à Limitação do Tratamento: Restringir a forma como os seus dados são processados.
• Direito à Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e de uso corrente.
• Direito de Oposição: Opor-se ao tratamento de dados para efeitos de marketing direto.
Para exercer qualquer um destes direitos, basta enviar um pedido formal por escrito para o e-mail de contacto da empresa, indicando no assunto "Proteção de Dados Pessoais".
7. Segurança dos Dados
Implementamos as medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados contra o acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental. Os nossos sistemas de gestão e portais digitais utilizam protocolos de encriptação e mecanismos de segurança rigorosos para garantir a integridade da sua informação comercial.
8. Alterações a esta Política
A Lácteos Marofa, Lda. reserva-se o direito de atualizar ou modificar a presente Política de Privacidade a qualquer momento, de forma a refletir alterações operacionais ou atualizações na legislação. Recomendamos a consulta periódica deste documento.